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无线端3步运营思路:手机网店怎样运营

2020-09-12 18:09:37  来源:皮皮资讯网

    2014年最新数据,天猫双十一全天交易额突破571亿元,其中无线端占比高达42.6%!显而易见,无线端已成势不可挡之局。不过,尽管手机淘宝活像一座即将进入爆发期的活火山,但仍有不少卖家力不从心,对无线端一头雾水。无线运营的未来究竟在哪里?

    按照量子的数据以及个人经验来看,影响手机端销售额的因素主要涉及流量、客单价和,而店铺是否策划活动,又可以在另一方面反过来影响前三者。流量显而易见,对于大部分商家来说,手机端流量已经高于或者持平于PC端了,所以这里就不展开了。这里主要说说,如何从转化和客单价入手,提升手机端的销售额。

    一、转化率

    第一点:手机专享价

    这是促进购买转化的直接因素。相比PC端而言,手机专享价是一个明显优势,哪怕你的专享价设置只得比PC端便宜一块钱,甚至1毛钱,也一定要设置。君不见,客服接待的买家中,为了便宜几毛钱甚至几分钱喋喋不休的大有人在。同一款产品,不同的价格,为什么不买便宜的呢?

    第二点:橱窗图片

    手机端的图片建议做得更细致一些,要求简洁、精致。可以在主图上适当放一些促销信息,吸引买家购买,后几张的图片则重点凸显产品特性及卖点。很多买家已经见惯了PC端干干净净的橱窗,这样设置手机端,可以给买家一种耳目一新的效果。

    第三点:标题关键词

    手机端的标题和PC端是一样的,这要看自家店铺的产品是以PC为主还是以无线端为主。如果是以无线端为主的话,就要注意标题的设置,手机端不像PC端,可以看到很多的产品信息,所以标题要利用起来,体现产品特性和卖点。

    在设置标题时,我们可以加入一些主要词或产品特点词,这里不需要像PC端那样为了搜索而去抢搜索热词,我们的目标是转化,所以建议加入产品卖点元素。

    具体操作见:

    第四点:详情页装修

    在说权重的时候,大家都知道加入手机详情页会增加搜索权重,可是如何更好地优化详情页呢?

    很多卖家是直接把PC端的详情页缩小比例之后放进去,这样就会导致整个手机端的详情页描述太长,占据太多流量,影响页面打开时间和反应速度,造成买家流失。其实,手机端详情页不需要放置太多的内容,只需要5-6屏就够了,把产品的基础介绍、产品大图、细节图、成分图、产品卖点和售后放进去就好了,既不占用太大的流量,又清楚地介绍了产品信息。

    详情见:

    第五点:商品评价

    手机淘宝在宝贝详情的第一页只展示一个评价,有些买家为了节省流量可能只会看这一个评价,所以这个评价的内容就显得尤为重要。评价需要注意以下几个方面:

    顾客的旺旺级别,级别高了也显得产品可信度高,有级别。

    产品的相关性,写一下产品的特性、卖点之类的,可以的话适当推荐一下可以搭配的产品。

    物流的相关性,买家很关心物流的问题,一定要显得物流的时间短,运送要有效率,而且在运送的过程中可以很好地保证产品完好。

    客服的服务态度,这是影响咨询转化的重要因素,可以在评价里写一下某某客服态度很好、很热心等。

    可以写一下顾客对产品的想法,例如买你家水果茶的时候看着你家用的那个小杯子挺好的,可以提一下看看买不买,或者是问问可不可以当成小礼品赠送之类的。


    二、客单价

    大家都知道,因为手机专享价的问题,手机端价格本身就低于PC端,所以会存在先天劣势。现在手机淘宝还出了一个无线搭配套餐模块,这个也尽量要设置,可以很好地提升客单价。其次就是要设置关联销售和宝贝推广位,这些一定要每天都更新一下,让宝贝推广和关联销售每天都处于一种新的状态,也可以提升客单价。

    三、活动的处理与应对

    活动包括店内活动和一些官方或第三方的报名活动。

    店内活动可以是促销、打折、满减等。现在无线端有专门的无线会员卡,也有刚上线的会员权益工具,可以多做一些会员专享活动等,关心一下老客户。

    当然,店内活动的话,不建议一直做打折促销,会影响销售价格。这就牵扯到要报名官方活动的问题了。大家都知道,专门的无线端官方活动是很少的,和PC端的活动根本没法比,也就是一些手机瞄一眼、手机淘抢购、夜淘、天天特价、清仓这类等。我自己连续报了一个多月的无线端活动,总结了以下几个细节——

    1.除了要保证店铺在同行业中的综合实力,还要注意产品销量和好评,以及产品的可控利润区间。活动所定的价格本来就是不怎么赚钱的,上述所说的活动基本都要锁定你近一个月的销售价格最低价,活动价不能高于最低价,而且还要低于一口价的5折甚至是3折,好多活动都有类似的要求。这就要求你打得起价格战,要折高价低。君不见,现在9.9包邮的活动太常见了,如果你的价格压不下来,根本报不上活动。

    2.很多买家无线端活动报了很多,但是一个也没上,除了店铺综合实力排名低,产品销量好评和价格没竞争力之外,很重要的原因是,提交产品信息时不注意细节。大部分活动会明确要求产品图片尺寸、大小,有时还要求无logo、无水印、无促销信息、无牛皮癣,但很多运营会忽视这种问题,认为这是小问题,不想麻烦美工就自己做了。我想说的是,如果你没有美工技术还是别自己抠图玩了,伤不起啊亲!

    无线运营的未来怎么走,怎样才能熟控无线运营,相信大家在看完之后已经有了自己的理解了,愿大家在无线运营的道路上越走越远,引领无线最前端!


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